Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Queremos que estés contenta con tu pedido. Si has realizado una compra online en Lialia Studio y deseas devolverla, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitarla, escríbenos a bylialiastudio@gmail.com indicando tu número de pedido y tu decisión de devolverlo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás realizar la devolución.
Una vez comunicada tu decisión de desistir, dispondrás de 14 días naturales para enviarnos el producto de vuelta.
Gastos de devolución
En las devoluciones realizadas por desistimiento o cambio de opinión, los costes directos de devolución del producto corren a cargo del cliente.
El cliente podrá realizar el envío mediante la empresa de transporte que prefiera, siguiendo las instrucciones de devolución facilitadas por Lialia Studio.
Estado del producto
Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza y características.
En caso de que el producto haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo y esto haya provocado una disminución de su valor, podremos aplicar al reembolso la reducción correspondiente a dicha pérdida de valor.
Te recomendamos devolver el producto correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
Reembolso
En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos correspondientes al producto y, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar del pedido original.
Si elegiste expresamente una modalidad de envío más cara que nuestra opción de entrega ordinaria más económica, no estaremos obligadas a reembolsar la diferencia correspondiente a ese servicio adicional.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acordemos expresamente otro método.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que nos facilites una prueba de que ha sido enviado, lo que ocurra primero.
Cancelaciones antes del envío
Si deseas cancelar un pedido que todavía no ha sido enviado, ponte en contacto con nosotras lo antes posible en bylialiastudio@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido expedido, procederemos a su cancelación y al reembolso de los importes abonados.
Producto incorrecto, defectuoso o dañado
Si has recibido un producto incorrecto, defectuoso o con algún daño, escríbenos a bylialiastudio@gmail.com indicando tu número de pedido y explicándonos la incidencia.
En estos casos estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, Lialia Studio asumirá los costes derivados de la devolución, sustitución o solución del problema.